STORE POLICY
Willkommen im offiziellen Florian Grey Merch Shop.
Damit dein Einkaufserlebnis reibungslos verläuft, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe.
Allgemeines
Alle Produkte in diesem Shop sind offizielles Florian-Grey-Merchandise.
Designs, Motive und Markeninhalte stehen unter urheberrechtlichem Schutz.
Mit deiner Bestellung akzeptierst du die nachfolgenden Richtlinien.
Bestellung & Bearbeitung
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Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.
-
Bei hoher Nachfrage oder Tour-Zeiten kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
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Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Versand & Lieferzeiten
Wir versenden weltweit.
Lieferzeit (Richtwerte):
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Deutschland: 2–5 Werktage
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EU: 5–10 Werktage
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International: 10–21 Werktage
Bitte beachte:
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Zollgebühren außerhalb der EU können zusätzlich anfallen.
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Lieferzeiten können je nach Dienstleister variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout nach Region und Bestellgröße berechnet.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren:
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PayPal
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Kreditkarte
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Sofortüberweisung / Giropay
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Apple Pay / Google Pay (falls verfügbar)
Alle Zahlungsdaten werden sicher über unsere Zahlungsanbieter verarbeitet.
Rückgaben & Umtausch
Wir möchten, dass du mit deinem Merch zufrieden bist.
Rückgabe möglich bei:
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Produktionsfehlern
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Falsch gelieferter Ware
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Beschädigungen beim Versand (mit Nachweis)
Keine Rückgabe bei:
-
getragenen, gewaschenen oder beschädigten Artikeln
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Größenproblemen, wenn die korrekte Größe bestellt wurde
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limitierten oder personalisierten Artikeln (z. B. signierte Ware)
Vorgehen:
Schreibe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Mail an:
contact@floriangrey.com
Bitte sende ein Foto des Problems sowie deine Bestellnummer.
Kontakt & Support
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zu Produkten kontaktiere uns bitte:
contact@floriangrey.com
Antwortzeit: 24–72 Stunden
Änderungen der Store Policy
Diese Richtlinien können bei Bedarf aktualisiert werden.
Die gültige Version ist immer hier im Shop einsehbar.
STORE POLICY
ENGLISH
Welcome to the official Florian Grey Merch Shop.
To ensure a smooth shopping experience, you’ll find all important information about ordering, shipping, payment, and returns below.
General Information
All products in this shop are official Florian Grey merchandise.
Designs, artwork, and brand elements are protected by copyright.
By placing an order, you agree to the policies listed here.
Order Processing
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Orders are usually processed within 2–5 business days.
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During high-demand periods or tour seasons, slight delays may occur.
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You will receive a shipping confirmation by email once your order has been dispatched.
Shipping & Delivery Times
We ship worldwide.
Estimated delivery times:
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Germany: 2–5 business days
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EU: 5–10 business days
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International: 10–21 business days
Please note:
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Customs fees may apply outside the EU.
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Delivery times may vary depending on the shipping carrier.
Shipping Costs
Shipping costs are calculated during checkout based on region and order size.
Payment Methods
We accept:
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PayPal
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Credit Card
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Klarna / Instant Bank Transfer
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Apple Pay / Google Pay (if available)
All payment data is securely processed through our payment providers.
Returns & Exchanges
We want you to be happy with your order.
Returns are accepted for:
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Manufacturing defects
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Wrong items delivered
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Damaged items (with proof)
Returns are NOT accepted for:
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Worn, washed, or user-damaged items
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Incorrect size choice (if the size was ordered as shown)
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Limited or personalized items (e.g., signed merch)
How to proceed:
Contact us within 14 days of receiving your order at:
contact@floriangrey.com
Please include your order number and a photo of the issue.
Customer Support
For any questions about your order or our products, contact us here:
contact@floriangrey.com
Response time: 24–72 hours
Changes to This Policy
This policy may be updated when necessary.
The latest version will always be available in the shop.