AGB – Florian Grey Official Merch Shop (Deutsch)

Version: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den offiziellen Florian Grey Merch Shop („wir“, „uns“) aufgegeben werden.
Mit Abschluss einer Bestellung akzeptierst du diese AGB.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit dem Betreiber des offiziellen Florian Grey Merch Shops.
Alle rechtlich relevanten Kontakt- und Unternehmensdaten findest du im Impressum dieser Webseite.

3. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt ein verbindliches Angebot dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald du die Bestellung im Checkout abschließt und eine Bestellbestätigung per E-Mail erhältst.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei technischen Fehlern, Preisirrtümern oder nicht verfügbarer Ware zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer (sofern zutreffend).
Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• PayPal

• Kreditkarte

• Sofortüberweisung

• Apple Pay / Google Pay (falls verfügbar)

Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über externe Zahlungsdienstleister.

5. Versand & Lieferung

Der Versand erfolgt weltweit.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Deutschland: 2–5 Werktage

• EU: 5–10 Werktage

• International: 10–21 Werktage

Zoll- und Importgebühren außerhalb der EU sind vom Kunden zu tragen.

Lieferzeiten können aufgrund externer Faktoren wie Produktionsspitzen, Touraktivitäten, Dienstleisterverzögerungen oder Feiertagen variieren.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.

7. Rückgaben & Umtausch

Rückgabe möglich bei:

• Produktionsfehlern

• Falsch gelieferter Ware

• Versandbeschädigungen (mit Fotobeweis)

Rückgabe ausgeschlossen bei:

• getragenen oder gewaschenen Artikeln

• selbst verursachten Beschädigungen

• falscher Größenwahl

• limitierten oder personalisierten Artikeln (z. B. signierte Ware)

Für Rückgaben kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware: contact@floriangrey.com

Bitte sende deine Bestellnummer und Fotos des Problems mit.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße oder zweckfremde Nutzung.

9. Haftung

Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, Kommunikation und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.
Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen der EU-Länder bleiben unberührt.

12. Streitbeilegung

Online-Streitbeilegungsplattform der EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet oder bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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Terms & Conditions – Florian Grey Official Merch Shop (English)

Version: 2025

1. Scope

These Terms & Conditions apply to all orders placed through the official Florian Grey Merch Shop (“we”, “us”).
By completing an order, you agree to these terms.

2. Contract Partner

The purchase contract is formed with the operator of the official Florian Grey Merch Shop.
All legally relevant contact and company details can be found in the Imprint / Legal Notice section of this website.

3. Contract Formation

Products displayed in the shop constitute a binding offer.
A contract is concluded when you complete the checkout process and receive an order confirmation email.

We reserve the right to cancel orders due to technical errors, pricing mistakes, or unavailable items. Any payments already made will be refunded.

4. Prices & Payment

All prices include VAT where applicable.
Shipping costs are shown separately during checkout.

Accepted payment methods:

• PayPal

• Credit Card

• Instant Bank Transfer

• Apple Pay / Google Pay (if available)

Payments are processed securely by external payment providers.

5. Shipping & Delivery

We ship worldwide.

Estimated delivery times:

• Germany: 2–5 business days

• EU: 5–10 business days

• International: 10–21 business days

Customs and import fees outside the EU are the responsibility of the customer.

Delivery times may vary due to external factors such as production peaks, touring, carrier delays, or holidays.

6. Retention of Title

Products remain our property until full payment has been received.

7. Returns & Exchanges

Returns accepted for:

• Manufacturing defects

• Wrong items delivered

• Items damaged during transit (with photo proof)

Returns NOT accepted for:

• Worn or washed items

• Customer-caused damage

• Incorrect size selection

• Limited or personalized items (e.g., signed merchandise)

To request a return, contact us within 14 days of receiving your order: contact@floriangrey.com

Include your order number and photos of the issue.

8. Warranty

Statutory warranty rights apply.
Damages caused by improper or incorrect use are excluded.

9. Liability

We are liable for intent and gross negligence.
In cases of minor negligence, liability applies only to essential contractual obligations.

10. Data Protection

Customer data is processed solely for order fulfillment, communication, and legal obligations.
Full details are available in our Privacy Policy.

11. Applicable Law

German law applies, excluding UN sales law.
Mandatory consumer protection regulations within the EU remain unaffected.

12. Dispute Resolution

EU Online Dispute Resolution platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
We are neither obligated nor willing to participate in consumer arbitration proceedings.